L'OS ET L'ARÊTE du Bouche à Oreille n°64 Déc 2007

“CHÉRI, ARRÊTE DE T’EXCITER SUR TON CLAVIER DE PC!”

Le site Internet du BàO a vraiment beaucoup de succès. Le forum y joue le rôle du courrier des lecteurs. Chacun pouvant prendre la parole grâce au clavier de son PC, alors on récupère pour l’occasion les inconvénients de l’exercice: “les fâcheux” acrimonieux côtoient “les constructifs” motivés plein de bonne volonté et qui fuient quand l’agressivité prend l’avantage sur l’échange. La plupart des “fâcheux” sont les restaurateurs eux-mêmes épinglés déguisés en client lambda de ce même restaurant et que la verve épistolaire chatouille un peu trop. Alors ils se lâchent. Selon eux, les testeurs du BàO n’y comprennent rien. Traduction: le client est juste bon à payer le moins possible avec sa carte bleue et doit la fermer le plus souvent possible quand il n’est pas content. Or de client, le BàO en est un. Ça aura échappé à quelques-uns de nos détracteurs. Bref! Pour l’instant avec notre webmaster, nous jouons le jeu de la transparence en ne filtrant pas les messages. C’est que la censure n’a jamais été notre tasse de thé. Et si un jour on devait l’appliquer, on serait bien triste! Terminons sur un constat sympathique: les forumistes les plus constructifs et les moins agressifs sont (et de loin) les plus nombreux. Pour une raison simple: ce sont souvent de simples “consommateurs” de restaurants qui donnent leur opinion.

Olivier Gros